📦 Política de Envíos y Devoluciones

En Cocoa Bikiny queremos que tu experiencia sea tan buena como nuestros trajes de baño 😍 Por eso, aquí te dejamos todo lo que necesitas saber sobre tus envíos y devoluciones.🚚

📦 Política de Envíos y Devoluciones

Paqueterías con las que trabajamos

Usamos Estafeta, FedEx y Paquetexpress para que tu pedido llegue lo más rápido posible 🏁⏳

⏳ Tiempo de envío estándar:

Tu pedido llega entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. ¡Rápido y seguro!

🌍 ¿Envíos internacionales?

Solo enviamos dentro de México por el momento 🇲🇽

💸 Costo de envío:

  • $99 MXN estándar
  • ¡Envío gratis en compras mayores a $899! 🎁

🛠️ Tiempo de procesamiento:

  • Productos en stock: se envían en 1 día hábil
  • Productos especiales: de 2 a 3 días hábiles

🔍 Guía de rastreo:

Te la mandamos por WhatsApp o correo cuando generamos tu guía. ¡Puedes seguir tu pedido en todo momento! 📱

📦 ¿Tu pedido no llegó o se perdió?

Contáctanos o comunícate directamente con la paquetería. ¡Te ayudamos a resolverlo! 🤝

🔄 Cambios y devoluciones:

Sí aceptamos cambios ❤️

¿En qué casos?

Si no te quedó o no fue lo que esperabas.

El producto debe estar nuevo, limpio y en perfectas condiciones (aunque la etiqueta esté despegada)

⏱️ Tiempo para cambios:

  • Hasta 30 días para cambios por talla, color o modelo.

💳 ¿Reembolso o crédito en tienda?

Solo damos crédito en tienda. ¡Puedes elegir algo nuevo que te encante! ✨

❗¿Y si llega dañado o con defecto?

Mándanos una evidencia (foto o video) por WhatsApp. Nos encargamos del resto.

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

Resolvemos todas tus dudas, si tu pregunta no está entre las siguientes siéntete libre de llamarnos o mandarnos un WhatsApp.
Contacto

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

📏 ¿Qué tallas manejan? ¿Cómo sé cuál me queda?

  • Niños: desde 6 meses hasta talla 14 👶👧
  • Dama y caballero: de XS a XG, 2-3XG por pedido 📐
  • Consulta nuestra tabla de tallas en cada página de producto.

☀️ ¿Qué tipo de protección solar tienen las prendas?

Toda la licra tiene protección UPF 50+, ideal para cuidarte sin dejar el estilo 🧴😎

💧 ¿Los trajes se transparentan al mojarse?

Solo el blanco podría, por naturaleza del color. Todos están forrados o con doble tela para máxima cobertura.

👙 ¿Puedo combinar tallas en bikini (top y bottom)?

Sí, puedes hacerlo desde la página del producto. Si no aparece la opción, mándanos tu número de pedido por WhatsApp y lo ajustamos sin problema 🙌

👗 ¿Los pareos y salidas de baño son talla única?

Sí, son diseñados para adaptarse cómodamente a todas 💃
También hacemos en XG sobre pedido

🔁 ¿Puedo hacer cambios si no me gusta cómo me quedó?

¡Claro! Puedes cambiarlo por otro modelo, talla o color 😊

📬 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

2 a 5 días hábiles, y si es personalizado, hasta 1 semana

❓ No recibí confirmación de compra, ¿qué hago?

scríbenos por WhatsApp, te ayudamos al instante 💌

💳 ¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjeta, transferencia y efectivo en Oxxo a través de Shopify Payments.

🏪 ¿Tienen tienda física?

Sí

Ocotlán, Jalisco.
Hidalgo 320, Centro.

Zapotlanejo, Jalisco.
Boulevard Madre Nati 1, Sagrado Corazón.

¡Te esperamos!

✂️ ¿Puedo hacer un pedido personalizado?

Sí, envíanos una foto o descripción del diseño. Se paga 50% por adelantado y el resto al finalizar. ¡Hecho a tu medida! 💖

🧼 ¿Los trajes se deslavarán o perderán forma?

¡Jamás! Están hechos con materiales duraderos y resistentes 💪