Política de envío

📦 Política de Envíos y Devoluciones

En Cocoa Bikiny queremos que tu experiencia sea tan buena como nuestros trajes de baño 😍 Por eso, aquí te dejamos todo lo que necesitas saber sobre tus envíos y devoluciones.

🚚 Paqueterías con las que trabajamos: Usamos Estafeta, FedEx y Paquetexpress para que tu pedido llegue lo más rápido posible 🏁

⏳ Tiempo de envío estándar: Tu pedido llega entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. ¡Rápido y seguro!

💨 ¿Envío exprés? Por ahora no ofrecemos envío exprés, ¡pero nuestro estándar es bastante veloz! 😉

🌍 ¿Envíos internacionales? Solo enviamos dentro de México por el momento 🇲🇽

💸 Costo de envío:

• $99 MXN estándar

• ¡Envío gratis en compras mayores a $899! 🎁

🛠️ Tiempo de procesamiento:

• Productos en stock: se envían en 1 día hábil

• Productos especiales: de 2 a 3 días hábiles

🔍 Guía de rastreo: Te la mandamos por WhatsApp o correo cuando generamos tu guía. ¡Puedes seguir tu pedido en todo momento! 📱

📦 ¿Tu pedido no llegó o se perdió? Contáctanos o comunícate directamente con la paquetería. ¡Te ayudamos a resolverlo! 🤝

🔄 Cambios y devoluciones: Sí aceptamos cambios y devoluciones ❤️

¿En qué casos?

• Si no te quedó o no fue lo que esperabas.

• El producto debe estar nuevo, limpio y en perfectas condiciones (aunque la etiqueta esté despegada).

⏱️ Tiempo para cambios:

• Hasta 30 días para cambios por talla, color o modelo.

🕒 Tiempo para devoluciones:

• Hasta 15 días después de recibirlo.

📬 ¿Quién paga el envío de la devolución? El cliente. Pero puedes elegir cambiarlo por algo que sí ames 💕

💳 ¿Reembolso o crédito en tienda? Solo damos crédito en tienda. ¡Puedes elegir algo nuevo que te encante! ✨

❗¿Y si llega dañado o con defecto? Mándanos una evidencia (foto o video) por WhatsApp. Nos encargamos del resto.