Política de reembolso

Cocoa Bikiny Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en Cocoa Bikiny!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de oferta no se pueden reembolsar.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a cocoabikiny@hotmail.com y envía tu artículo a: Calle Boulevard Santa Madre Nati 1, Sagrado Corazón, 45430 Zapotlanejo, Jal.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gift cards).

Partial refunds are granted (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (Calle Boulevard Santa Madre Nati 1, Sagrado Corazón, 45430 Zapotlanejo, Jal. o al 3330218724).

Envío

  • Debe enviarse a la siguiente dirección: Calle Boulevard Santa Madre Nati 1, Sagrado Corazón, 45430 Zapotlanejo, Jal.

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

📦 Política de Envíos y Devoluciones

En Cocoa Bikiny queremos que tu experiencia sea tan buena como nuestros trajes de baño 😍 Por eso, aquí te dejamos todo lo que necesitas saber sobre tus envíos y devoluciones.

🚚 Paqueterías con las que trabajamos: Usamos Estafeta, FedEx y Paquetexpress para que tu pedido llegue lo más rápido posible 🏁

⏳ Tiempo de envío estándar: Tu pedido llega entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. ¡Rápido y seguro!

💨 ¿Envío exprés? Por ahora no ofrecemos envío exprés, ¡pero nuestro estándar es bastante veloz! 😉

🌍 ¿Envíos internacionales? Solo enviamos dentro de México por el momento 🇲🇽

💸 Costo de envío:

  • $99 MXN estándar

  • ¡Envío gratis en compras mayores a $899! 🎁

🛠️ Tiempo de procesamiento:

  • Productos en stock: se envían en 1 día hábil

  • Productos especiales: de 2 a 3 días hábiles

🔍 Guía de rastreo: Te la mandamos por WhatsApp o correo cuando generamos tu guía. ¡Puedes seguir tu pedido en todo momento! 📱

📦 ¿Tu pedido no llegó o se perdió? Contáctanos o comunícate directamente con la paquetería. ¡Te ayudamos a resolverlo! 🤝

🔄 Cambios y devoluciones: Sí aceptamos cambios y devoluciones ❤️

¿En qué casos?

  • Si no te quedó o no fue lo que esperabas.

  • El producto debe estar nuevo, limpio y en perfectas condiciones (aunque la etiqueta esté despegada).

⏱️ Tiempo para cambios:

  • Hasta 30 días para cambios por talla, color o modelo.

🕒 Tiempo para devoluciones:

  • Hasta 15 días después de recibirlo.

📬 ¿Quién paga el envío de la devolución? El cliente. Pero puedes elegir cambiarlo por algo que sí ames 💕

💳 ¿Reembolso o crédito en tienda? Solo damos crédito en tienda. ¡Puedes elegir algo nuevo que te encante! ✨

❗¿Y si llega dañado o con defecto? Mándanos una evidencia (foto o video) por WhatsApp. Nos encargamos del resto.